Når kan du sende til inkasso?

En purring med gebyr kan tidligst sendes 14 dager etter forfall. Det er den første klokken. Purringen skal oppgi hvor mye som kreves og hva kravet gjelder, og den skal sette en frist på minst 14 dager hvis du senere vil gå videre med gebyr. De neste 14 dagene er kundens frist, ikke en ekstra venteperiode du finner på etterpå.

Si at fakturaen forfalt 1. september 2026. Tidligste purring med gebyr er 15. september. Et inkassovarsel kan sendes fra samme dag, også det tidligst 14 dager etter forfall. Gir purringen en frist på 14 dager, er den fristen 29. september. Først når den fristen er oversittet, kan en betalingsoppfordring bære sitt gebyr. Inkassovarselet skal selv gi minst 14 dager, etter inkassoloven § 9. Betalingsoppfordringen skal også gi minst 14 dager, etter § 10.

En purring er brevet eller e-posten der du selv minner om kravet. For at gebyret skal kunne kreves, må den si hvor stort kravet er og hva det gjelder, og den kan ikke sendes før det er gått 14 dager etter forfall. Den er ikke inkasso. Den er siste vanlige steg før noen andre, eller du selv i neste brev, sier at saken kan gå videre.

Et inkassovarsel er varslet om at inndriving kan starte. Inkassoloven § 9 krever at varslet gir skyldneren minst 14 dager. Gebyret er det samme som for en purring, 38 kroner, og det kan tas når varselet er sendt tidligst 14 dager etter forfall. Du kan ikke ta gebyr for to purringer og et varsel som om de var tre like poster uten å se på taket i forskriften. Gjennomgangen av purring og inkasso holder seg til den rekkefølgen.

En betalingsoppfordring er selve kravet om å betale, med det innholdet § 10 krever, og med minst 14 dagers frist. Sender du den selv, etter at fristen i purringen eller varselet er oversittet, er gebyret tre tjuendedeler av inkassosatsen. 750 kroner ganger 3 delt på 20 er 112,50, som avrundes til 113 kroner. Et inkassoforetak som sender oppfordringen, krever ikke det gebyret. De krever salær innen taket i kapittel 2. Det taket regner du i inkassosalærkalkulatoren.

Mot skyldneren koster purringen inntil 38 kroner, inkassovarselet inntil 38 kroner, og en betalingsoppfordring du sender selv inntil 113 kroner. Deretter kommer salæret, som følger hovedstolen. Lett salær på 10 000 kroner mot en forbruker er 600 kroner. Tungt salær, det dobbelte, krever at fristen i betalingsoppfordringen er oversittet med mer enn 28 dager. Standardkompensasjon på 430 kroner, bare mot næringsdrivende, stables ikke oppå salæret. Det høyeste av de to er taket.

En betaling regnes som skjedd den dagen oppdraget er levert til post eller bank, ikke den dagen pengene står på din konto. Det står i § 1-2. Ligger betalingsoppdraget inne siste dag av fristen, er fristen holdt, selv om du ser pengene dagen etter. Det er grunnen til at et inkassovarsel sendt morgenen etter fristen kan være for tidlig hvis kunden betalte kvelden før.

Hopper du over et steg, mister du gebyret for det steget, ikke hovedstolen. En purring med 38 kroner dagen etter forfall er for tidlig, og gebyret kan ikke kreves. En betalingsoppfordring som ikke er sendt etter en oversittet 14-dagersfrist i purring eller inkassovarsel, gir ikke gebyret på 113 kroner, og den åpner heller ikke det tunge salæret. Renten løper likevel, hvis forfallsdatoen var avtalt. Regn renten og purregebyret i purregebyrkalkulatoren før du bestemmer deg for å sende saken videre.

Den rolige rekkefølgen, fra den første påminnelsen til inkasso, står samlet på siden kunden betaler ikke. Hva som kan kreves ved siden av gebyret, står i purregebyr og forsinkelsesrente og under fakturakrav. Avtalt forfall, som hele klokken starter fra, står i betalingsfrist på faktura.