Purring og inkasso: slik følger du opp ubetalte fakturaer

En ubetalt faktura følges opp i en rekkefølge, med klokker som er oppgitt i reglene. Først fakturaen, med forfallsdato hvis dere har avtalt en. Så forfall. Deretter kan en purring med gebyr tidligst sendes 14 dager etter forfall, og kunden skal ha minst 14 nye dager på seg. Inkassovarselet har en frist på 14 dager etter inkassoloven § 9.

Stortinget vedtok en ny inkassolov 22. mai 2026. Reglene er i endring. Denne siden gjengir tallene som er oppgitt for 2026, og peker til Finanstilsynet for det som gjelder deg nå. Den beskriver ikke den nye loven ledd for ledd.

Et eksempel med datoer

Si at fakturaen går ut 1. september 2026, og at forfallsdatoen dere avtalte, er 15. september 2026. Tidligste purring med purregebyr er 14 dager etter forfall, altså 29. september. I den purringen skal kunden få minst 14 nye dager. I eksempelet er det 13. oktober.

Tabellen setter ikke en lovpålagt dato for når inkassovarselet tidligst kan sendes, utover fristen varselet selv skal gi. Den fristen er 14 dager etter inkassoloven § 9. Salærtrappen for inkasso står i inkassoforskriften kapittel 2. Trinnene i den trappen står ikke her. Dem tar du med Finanstilsynet.

Purregebyr på 38 kroner

Maksimalt purregebyr i 2026 er 38 kroner per purring, ned fra 70 kroner. Beløpet er en tjuendedel av inkassosatsen. 750 delt på 20 er 37,50, som avrundes til 38. Du kan ta gebyr for to purringer, eller for én purring pluss ett inkassovarsel.

Gebyret kan tidligst tas 14 dager etter forfall. Kunden skal ha minst 14 nye dager til å betale. En purring dagen etter forfall, med gebyr, er for tidlig. En purring som krever betaling «med en gang», gir ikke de 14 nye dagene.

Dette gebyret hører hjemme mot en privatperson. Mot en næringsdrivende er standardkompensasjonen et annet krav: 430 kroner fra 1. juli til 31. desember 2026, fra første dag etter forfall, uten purring og uten dokumentasjon. Den gjelder ikke når skyldneren er en privatperson. Blander du 38 og 430, tar du feil spor. Renten og kompensasjonen står under forsinkelsesrente.

Inkassovarsel og betalingsoppfordring

Inkassosatsen for 2026 er 750 kroner. Et inkassovarsel som kreditor selv sender, er 38 kroner. En betalingsoppfordring som kreditor selv sender, er 113 kroner. Inkassovarselet skal gi 14 dagers frist etter inkassoloven § 9.

Tallene gjelder når kreditor sender varselet eller oppfordringen. Hva et inkassobyrå kan ta i tillegg, ligger i salærtrappen i inkassoforskriften kapittel 2. Denne siden lister ikke trinnene. Finanstilsynet er stedet å sjekke, særlig fordi den nye inkassoloven fra 22. mai 2026 gjør at reglene er i endring.

Næringsdrivende og privatperson

• ●Mot en næringsdrivende kan du kreve forsinkelsesrente og standardkompensasjon på 430 kroner fra første dag etter avtalt forfall. Purring er ikke et vilkår for den kompensasjonen.
• ●Mot en privatperson gjelder ikke standardkompensasjonen. Purregebyr er maksimalt 38 kroner, tidligst 14 dager etter forfall, med minst 14 nye dager.
• ●Du kan ta purregebyr for to purringer, eller for én purring og ett inkassovarsel.
• ●Inkassovarsel fra kreditor: 38 kroner og 14 dagers frist. Betalingsoppfordring fra kreditor: 113 kroner. Inkassosats: 750 kroner.

Forsinkelsesrenten regnes av ubetalt fakturabeløp, MVA inkludert, med formelen hovedstol ganger årlig rentesats ganger antall dager, delt på 365. Satsen nå er 12,25 prosent. Du legger ikke MVA på renten. Den føres som renteinntekt. Når forfallsdatoen var avtalt, trenger du ikke en gebyrpurring før renten kan løpe. Den setningen hører sammen med betalingsfrist på faktura.

Før du purer

Se på fakturaen før du sender purring. Org.nr, forfallsdato og et sted å betale bør være med, ellers bruker kunden det som grunn til å vente. Kravene til dokumentet står under krav til faktura. Et program som holder løpenummer og viser forfall, er beskrevet under fakturaprogram for frilansere.

En påminnelse i en e-post er ikke automatisk en purring med purregebyr. Gebyret har et tak, et tidligste tidspunkt og en ny frist. Skriver du 70 kroner, bruker du fjorårets tall. I 2026 er taket 38.

Vil du se hvordan en oppfølging kan formuleres på engelsk, ligger det maler i guiden når kunden ikke betaler. Et eget verktøy for påminnelsestekst ligger i generatoren for betalingspåminnelse. Begge er på engelsk, og ingen av dem setter det norske gebyret for deg. Tallet må du ta fra reglene over.

Hva purringen bør si

Skriv fakturanummer, beløp og forfallsdato, så kunden ser hvilket krav det gjelder. Skriv at de har minst 14 nye dager på seg. Skriv gebyret bare hvis det er tidligst 14 dager siden forfall, og hold det på 38 kroner eller lavere. 70 kroner er fjorårets tak, ikke årets.

Mot en privatperson er det dette gebyret som har et tak. Mot en næringsdrivende kan standardkompensasjonen på 430 kroner kreves fra første dag etter forfall, uten at purringen er sendt. Ikke skriv begge beløpene på samme krav mot en privatperson. Ikke kall 430 kroner et purregebyr. De har ulike regler, og de gjelder ulike skyldnere.

Den nye inkassoloven

Loven ble vedtatt 22. mai 2026. Hva som allerede gjelder i detalj, og hva som venter på ikrafttredelse, gjengis ikke her. Finanstilsynet fører tilsyn med inkasso og er riktig sted å lese det som gjelder nå. Salærtrappen i inkassoforskriften kapittel 2 er fortsatt henvisningen for trinnene denne siden ikke lister.

Inntil du har lest det som gjelder for ditt krav, hold deg til tallene som er sikre for 2026: purregebyr 38 kroner, inkassovarsel 38 kroner når du sender det selv, betalingsoppfordring 113 kroner når du sender den selv, og inkassosats 750 kroner. Renten er et eget spor på 12,25 prosent til 31. desember 2026.